Vásárlási feltételek

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a SPIRAL TRADE Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (továbbiakban: Szolgáltató), és a szolgáltató által a www.csavartrendelek.hu weboldalon (a továbbiakban: weboldal) keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő ügyfél (a továbbiakban: ügyfél/vásárló) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (szolgáltató és ügyfél a továbbiakban együttesen: felek). Az ÁSZF – a viszonteladói szerződések kivételével – minden jogügyletre és szolgáltatásra vonatkozik, amely a www.csavartrendelek.hu weboldalon keresztül történik, függetlenül attól, hogy annak teljesítése Magyarországról vagy külföldről, a szolgáltató vagy közreműködője által történik.
Szolgáltató adatai:
Név: SPIRAL TRADE Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 7100 Szekszárd, Remete utca 52/C.
E-mail cím: spiraltrade@gmail.com
Cégjegyzékszám: Cg.17-09-004865
Nyilvántartó bíróság: Szekszárdi Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 13127466-2-17
Bankszámla száma: 71900058-10000702
Kereskedelmi tevékenységre vonatkozó nyilvántartást vezető hatóság:
Szekszárd Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatala

1. Általános tudnivalók, a felek közötti szerződés létrejötte
A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a weboldalon található elektronikus áruházon (a továbbiakban: webáruház) keresztül történik. Jelen ÁSZF hatálya kiterjed továbbá minden olyan kereskedelmi ügyletre Magyarország területén, amely jelen szerződésben meghatározott felek között jön létre. A webáruházban történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, továbbá a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény szabályozza.
A webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.
A megrendeléssel és annak a szolgáltató általi visszaigazolásával a felek között szerződés jön létre. A szerződés nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, így az utólag nem hozzáférhető és nem megtekinthető.
A szerződés nyelve magyar.
A szolgáltató semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.
Panaszügyintézés helye, módja
Cím és postacím: 7100 Szekszárd, Remete utca 52/C.
Telefonszám: +36 30 939 9166
E-mail cím: spiraltrade@gmail.com
Panaszügyintézés módjai: telefonon, e-mailben, postai úton
Telefonos panaszügyintézés időrendje: munkanapokon: 8:00-16:00
Amennyiben a SPIRAL TRADE Kft. és a fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a panaszkezelés során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a fogyasztó számára:
Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye, ennek hiányában értesítési címe (székhelye, telephelye, fióktelepe) szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.
A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (a továbbiakban: Fgytv.) 45/A. § (1)-(3) bekezdéseiben, valamint a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet alapján általános fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatal jár el. A vármegyei/fővárosi kormányhivatalok elérhetőségeit az alábbi linken találja:
https://kormanyhivatalok.hu/
A fogyasztónak panasza esetén lehetősége van a Fgytv. 18. §-a alapján békéltető testülethez fordulni. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A békéltető testület a vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett szakmailag független testület.
Az eljárásra a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes.
A fogyasztó belföldi lakóhelye és tartózkodási helye hiányában a békéltető testület illetékességét a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás vagy az annak képviseletére feljogosított szerv székhelye alapítja meg.
A békéltető testületek elérhetőségeit az alábbi linken találja:
https://bekeltetes.hu
Amennyiben a fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni.

2. Megrendelés
A weboldalon történő böngészés és vásárlás a weboldalon történő regisztráció után és regisztráció nélkül is lehetséges, a weblapon történő böngészéshez és vásárláshoz nem kötelező az előzetes regisztráció.
Az www.csavartrendelek.hu internetes áruházban a forgalmazott termékek megtekintésére és megvásárlására van lehetősége. A kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosár” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. Ez nem jelent vásárlási kötelezettséget, vagy rendelése automatikus rögzítését, továbbítását. A kosárba helyezett termékek törölhetők. A kosár automatikusan kiszámolja a rendelés végösszegét. Megrendelése véglegesítése előtt folytathatja is a vásárlást további termékek kosárba helyezésével.
Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyek a webáruházban a termékek mellett találhatók. Az árak bruttó árak, forintban értendőek, az ÁFA-t tartalmazzák, azonban ezek az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a Szállítási és fizetési feltételek között is megtalálható. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése,
illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.
A megrendelések feldolgozása az üzlet nyitvatartási ideje alatt, a feldolgozott rendelések elszállítása munkanapokon legkésőbb 16:00 óráig történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időponton kívül is van lehetőség rendelés feladására. Amennyiben a vásárló rendelése a nyitvatartási időn túl érkezik, akkor az a következő munkanapon kerül feldolgozásra.

3. Ügyfélszolgálat
Amennyiben kérdése, kérése van a vásárlással, a webshopban található termékekkel, szállítással, fizetéssel kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk áll rendelkezésre a következő elérhetőségen: spiraltrade@gmail.com

4. Szállítási és fizetési feltételek
A megvásárolt termékeket futárszolgálat szállítja a megrendelőnek. A termék szállítási költsége minden esetben a vásárlót terheli. A fizetés történhet bankszámlaszámra történő előre utalással, kártyás fizetéssel vagy utánvéttel. Előre utalás esetén a termék és a postaköltség bankszámlára történő megérkezését követően elküldésre kerül. A webáruház üzemeltetőjét a tévesen vagy pontatlanul megadott szállítási adatokra visszavezethető szállítási késedelemért vagy egyéb problémáért felelősség nem terheli.
Szállítási díj: 2950 FT+ÁFA
A Vásárló az alábbi fizetési módok között választhat:
- Fizetés utánvéttel: A futár részére a csomag átvételekor kell kifizetni készpénzben vagy bankkártyával a megrendelés fizetendő végösszegét a megrendelt termékek után.
- Banki utalás: Amennyiben a vásárló a banki átutalás fizetési módot választotta a vásárlási folyamat során, a szolgáltató a vásárló megrendelésének megérkezését követően elküldi a vásárló részére a bankszámlaszámot és azonosítót. Amint a szolgáltató bankszámláján jóváírják a megrendelés ellenértéket, a szolgáltató elküldi a vásárlónak a megrendelt terméket és értesíti a szállítás időpontjáról.

5. A vásárlástól való elállás
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a vásárló 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. A vásárló ezen jogát a webáruház üzemeltetőjének címzett egyértelmű nyilatkozattal érvényesítheti. E nyilatkozat történhet elektronikusan e-mailben, vagy írásban postai levéllel a webáruház üzemeltetőjének címére megküldve. A webáruház üzemeltetője köteles a termékért kifizetett vételárat visszatéríteni a megrendelőnek, legkésőbb az elállást és a termék visszaszolgáltatását követő 14 naptári napon belül. A vásárlástól a termék átvétele előtt is elállhat.
Az elállási jog gyakorlásának lépései:
A kézhezvételtől számított 14 napon belül élhet elállási jogával. Az elállási nyilatkozatot e-mailben illetve postai levél útján küldheti meg részünkre. A nyilatkozat minta letöltéséhez kattintson ide.
Az elállási jog a termék kézhezvételének napjától él. A vásárló az áru átvételét követő 14 napon belül elállhat a vásárlástól kiszállítás és személyes átvétel esetén is.
Elállás esetén a megrendelt terméket, csomagolásával juttassa vissza a webáruház címére, postai ajánlott csomagküldeményként vagy egyéb csomagküldő szolgálat igénybevételével csomagként. Utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni, utánvéttel visszaküldött küldemények
feladóhoz való visszajuttatásának költsége is a vásárlót terheli. Visszaküldés esetén a számla visszaküldése is szükséges.
Kizárólag sérülésmentes terméket áll módunkban visszavásárolni. A nem rendeltetésszerű használatból eredő értékcsökkenést az eladó levonhatja a termék visszafizetési árából.
A termék árát a visszaküldött termék beérkezését követő 14 napon belül a megrendelő által megadott bankszámlaszámra visszautaljuk. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte.

6. Kellékszavatosság
A fogyasztónak minősülő vásárló a SPIRAL TRADE Kft. hibás teljesítése esetén vele szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Fogyasztói szerződés esetén a fogyasztónak minősülő vásárló az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a fogyasztónak minősülő Vásárló érvényesíteni már nem tudja.
A vásárló – választása szerint - kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a SPIRAL TRADE Kft. számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a vásárló nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a SPIRAL TRADE Kft. költségére a vásárló is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
A vásárló a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a SPIRAL TRADE Kft. adott okot.
A vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni a SPIRAL TRADE Kft.-vel.
A vásárló közvetlenül SPIRAL TRADE Kft.-vel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
A szerződés teljesítésétől számított tizenkét hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a vásárló igazolja, hogy a terméket a SPIRAL TRADE Kft.-től vásárolta (számla bemutatásával). Ilyen esetben a SPIRAL TRADE Kft. csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha bizonyítja, hogy a termék hibája a vásárló részére történő átadást követően keletkezett. Amennyiben a SPIRAL TRADE Kft. bizonyítani tudja, hogy a hiba oka a vásárlónak felróható okból keletkezett, nem köteles a vásárló által támasztott szavatossági igénynek helyt adni. A teljesítéstől számított tizenkét hónap eltelte után azonban már a vásárló köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

7. Termékszavatosság
Amennyiben hibás a termék Ön - választása szerint – a fenti kellékszavatossági igényét vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A fogyasztónak minősülő vásárló a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős.
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Termékszavatossági igényét kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja.
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
Abban az esetben, ha mennyiségi vagy minőségi kifogása van, szíveskedjen ügyfélszolgálatunknak bejelenteni reklamációját. Kérjük, adja meg a rendelési számot, nevét, címét és panasza rövid okát, ha szavatossági igénnyel él. Panaszát levélben vagy e-mailben küldje meg (spiraltrade@gmail.com). Ezt követően küldje az árut a következő címre: 7100 Szekszárd, Remete utca 52/C.

8. Adatkezelési irányelvek
Adatkezelésről szóló nyilatkozatunkat és szabályzatunkat itt találja.

9. Adatvédelem
Az adatvédelmi törvény szabályozása szerint kezeljük az Ön személyes adatait. Az Ön személyes adatai a szállítás során átadásra kerülnek a szállítást végző futárcégnek. Adatait kizárólag a vásárlás lebonyolításához, szállításhoz és számlázáshoz használjuk fel. Az Ön adatait semmilyen más módon nem adjuk át harmadik félnek és engedélye nélkül nem használjuk reklámcélokra.
Ön az adatkezelés időtartamán belül tájékoztatást kérhet az Adatkezelőtől a személyes adatai kezeléséről. Az Adatkezelő a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 25 napon belül írásban, közérthető formában tájékoztatja Önt a kezelt adatokról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, továbbá – amennyiben az adatok továbbítására is sor került – arról, hogy kik és milyen célból kapják vagy kapták meg az adatokat.